Comment garantir un niveau de confiance suffisant pour que s’établisse un véritable dialogue malgré les divergences entre participants ? Comment s’assurer que le cadre de la concertation soit suffisamment solide pour que les critiques ne remettent pas en cause ses résultats ? Qui doit s’en charger, de quelle façon et dans quelles conditions ? Grâce à des mises en situations, découvrez le rôle et l’utilité du « tiers garant ».